Programme :

• Maîtriser les règles de la communication :

• Le verbal et le non-verbal.
• Les cadres de références.
• Les amplitudes de comportement (abusif, adapté, rétracté).
• Territoire et empiètement.

• Contrôler l'agressivité :

• Les lois d'influence.
• Les attitudes de Porter.
• Apprendre l'écoute et la reformulation.
• Savoir utiliser les questions.
• Comprendre les besoins de l'agressif.

• Comment vivre l'agressivité ?

• Contrôler le flux.
• Utiliser les 4 niveaux de l'expression.
• Gérer les émotions par la respiration.

• Les 7 Clés d'Or de la gestion de l'Agressivité.

Outils et Techniques utilisés :

Techniques de l'Acteur - Mises en situations et Jeux de rôles - Outils de PNL et d'AT - Techniques des 4 Cerveaux - Techniques de Coaching

Organisation du Module :

• Durée : 3 jours
• Groupes : 6 à 11 personnes maxi (A partir de 12 scinder le groupe en 2)