Programme :

• Principe de fonctionnement de l’EAE.
• Son utilité : pour l’employé / pour l’entreprise.
• Méthodologie de déroulement de l’EAE.
• Préparation de l'entretien.
• Importance de la phase d'ouverture.
• Implications de la relation en face à face.
• Les différents types de questions et comment s'en servir.
• Les attitudes de Porter.
• Prises d'espaces et empiétements de territoires.
• Gérer les agressivités et les sensibilités.
• La phase de bilan :

• Rappel des faits.
• Atteinte des objectifs.
• Pourcentage de réussite.
• Analyse des échecs.

• La phase de prévisions :

• Fixation des corrections et rattrapages.
• Fixation  des nouveaux objectifs.
• Evaluation des moyens à mettre en oeuvre.
• Plan de progression personnalisé.
• Méthode de reconnaissance.

• Techniques et outils de Négociation.
• Conception de la fiche d’évaluation.
• Mises en situations et simulations d’EAE.

Outils et Techniques utilisés :

Techniques de l’Acteur – Mises en situations et Jeux de rôles – Outils de PNL et d’AT – Techniques des 4 Cerveaux – Techniques de Coaching

Organisation du Module :

• Durée : 3 jours
• Groupes : 6 à 8 personnes (de 9 à 12 il faut 4 jours. Au-delà de 12 il faut scinder en deux groupes).